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法律讲堂| 预付款消费圈套的法律救济

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法律讲堂| 预付款消费圈套的法律救济

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2020-05-11 * 浏览 : 20

法律讲堂| 预付款消费圈套的法律救济

预付卡消费常见于商业批发、教育培训、美容、健身、住宿、餐饮等效劳行业,此种消费形式近年多见,并且具有高风险性,风险集中表现为:一、效劳运营场所发作倒闭、关门、歇业、易主等状况,运营者未赔偿消费者损失就“关门跑路”;二、运营者未按口头或书面合同商定的方式提供产品或效劳,”混淆是非”狡诈消费者;三、消费者终止消费后,难以自运营者处取得应退预付款等,诸如此类损伤消费者权益的问题突出,是消费者维权的“重灾区”。

无论基于何种缘由,一旦消费者请求退卡,运营者就祭出其神器,一张有消费者签名的“本合同一切条款解释权归发卡人一切”或“一经办卡、概不退费”的格式合同,那么,这些格式条款能否有效?

“一经办卡、概不退费”属于加重消费者义务的格式条款,该格式条款无效。

案例剖析

201919日,杨某与以草原某凶猛动物命名的健身房签署《健身会员协议书》,办理了为期二年的年卡,会员费为1998元,并延聘了健身教练,私教课20小时5000元,《健身会员协议书》签署时,健身房未告知合同内容,由于协议书内容字体微小,杨某也未认真看。20201月,该健身房微信公众号发布一份声明,载明“凡在2019年购置私教课的学员,剩余课时未上完的课程有效期至20201月”。后杨某以为,健身房在签署协议书时未告知私教课限定课程有效期限,且健身房双方发出声明构成违约,杨某有权解除协议,并有权请求健身房返还剩余私教课费用2500元。

以草原某凶猛动物命名的健身房称,双方之间签署了《健身会员协议书》,该协议书规则了“本合同一切解释权归发卡人一切”和“一经办卡、概不退费”,该健身房对协议书具有解释权,有权双方发布声明解除合同,不同意退还任何费用。

律师点评

运营者在预付样式效劳合同中商定“一经办卡、概不退费”的格式条款,使运营者处于无论提供的效劳能否符商定,其均可取得全部报酬的有利位置,从而扫除了消费者相对应的请求提供适格效劳的权益,此种条款属于无效条款。所以,某健身房提供的格式合同商定私教课费用不予退还,明显加重了杨某的义务,该条款无效,分离杨某实践健身课时状况,法院应当判令健身房返还剩余私教课费用2500元。

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